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ORDINI

Come posso effettuare un'ordine?

Cerca i prodotti che desideri, scegli quelli che fanno per te e aggiungili al carrello.
Seleziona le modalità di consegna e pagamento che preferisci, compila con i tuoi dati (necessari per spedirti i prodotti desiderati) e conferma l’ordine.
Riceverai una email di conferma contenente con i dati del tuo ordine.

Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine?

Una volta entrato nel tuo account con Username e Password, clicca su “I miei ordini”.
Qui potrai vedere tutti i dettagli relativi agli ordini effettuati e quelli in corso.
Se vuoi controllare lo stato di un singolo ordine, clicca su “vai al dettaglio”: vedrai tutti i dati relativi al tuo ordine e potrai anche controllare lo stato della spedizione cliccando sull’apposito link “controlla la spedizione”.
Al momento della spedizione ti verrà anche mandata una mail con un link che ti permetterà, dal giorno successivo, di controllare le varie fasi del tuo ordine.

In quanto riceverò il mio ordine?

La data stimata di consegna del tuo ordine potrà essere visualizza sia nel carrello (prima di concludere l’acquisto) che nella email di conferma dell’ordine.
Questa stima dipende:
-dal tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione, che dipende dalla disponibilità del prodotto e si riferisce al tempo necessario per reperire i prodotti dai nostri fornitori e preparare il pacco.
-dal tempo di consegna da parte del vettore prescelto, ovvero il tempo che impiega il corriere a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.
Se durante l’evasione dell’ordine si dovessero verificare degli imprevisti, ti informeremo tempestivamente via mail.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta ricevuta la mail di conferma di avvenuta spedizione sarà possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione.
Per farlo accedi al tuo account, clicca su “i miei ordini”, scegli l’ordine desiderato e clicca su “vai al dettaglio”.
Vedrai tutti i dati relativi al tuo ordine e potrai anche controllare lo stato della spedizione cliccando sull’apposito link “controlla la spedizione”.
Verrai quindi reindirizzato sul sito del corriere che effettua la spedizione.

Come posso accedere ai miei ordini?

Accedi al tuo account e clicca su “i miei ordini”: qui potrai vedere i dati relativi a tutti gli ordini da te effettuati in passato e a quelli in corso.
Se vuoi invece controllare lo stato di un singolo ordine, clicca su “vai al dettaglio”.

Posso spedire ad un indirizzo diverso dal mio?

Certamente: nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa”, alla voce “Consegna”, seleziona l’opzione “Spedisci a un altro indirizzo” e indica i dati del destinatario.

Posso modificare il mio ordine?

È possibile annullare uno o più articoli finché l’ordine è ancora in corso di preparazione, ma non è possibile aggiungere altri articoli: in questo caso dovrai effettuare un altro ordine.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” potrai agire sul tuo ordine effettuando le modifiche desiderate.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Sì, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione finché questo è ancora in corso di preparazione.
Accedendo al tuo account, cliccando su “i miei ordini” e successivamente su “vai al dettaglio”, potrai modificare il tuo ordine cliccando sul simbolo accanto all’indirizzo di spedizione.

Posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare un ordine finché questo è ancora in corso di elaborazione.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” e su “vai al dettaglio”, potrai cancellare il tuo ordine. Una volta annullato, nella colonna “stato” troverai la scritta “annullato”.

E se un'articolo del mio ordine non dovesse essere più disponibile?

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile (perché in ristampa, esaurito o non reperibile presso il fornitore), una mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile.
Gli altri prodotti verranno spediti e l’importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

Posso avere la fattura?

Nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa” clicca su “ho bisogno della fattura”, indica se sei un privato o un’azienda e segui le indicazioni mostrate.
Se sei un privato, inserisci il tuo codice fiscale.
Se invece sei un’azienda, inserisci la tua Ragione Sociale, la Partita IVA, il codice identificativo e la PEC.

Posso modificare i dati di fatturazione?

È possibile modificare i dati della fatturazione fino a quando l’ordine è ancora in corso di elaborazione.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” e successivamente su “vai al dettaglio”, potrai richiedere la modifica dei dati di fatturazione.

Avete confezioni regalo?

No, non offriamo questo servizio.

Effettuate consegne all'estero?

No, non offriamo questo servizio.

Sono un'azienda ed ho bisogno di grossi quantitativi. Come posso fare?

Scrivici qui indicando i prodotti e le quantità desiderate, ti risponderemo il prima possibile mandandoti un preventivo personalizzato.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
  • PayPal
  • Pagamento in contanti alla consegna tramite servizio di Contrassegno. Questa modalità prevede un costo aggiuntivo per il “Diritto di Contrassegno”.

Accettiamo solo pagamenti in euro.

Come mai il mio pagamento non è stato accettato?

I principali motivi possono essere:

  • Hai superato il limite di credito della tua carta
  • I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta. Un semplice errore di battitura può causare il rifiuto dell’operazione
  • La tua carta è scaduta: controlla la data di scadenza, che trovi sulla carta stessa

Per ogni ulteriore informazione, la tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.

Quando verrà addebitato il pagamento?

L’importo relativo all’acquisto effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della spedizione dell’ordine.
ATTENZIONE: quello che viene visualizzato al momento dell’inserimento dell’ordine non è un prelevamento di fondi ma solo l’autorizzazione che viene richiesta, mentre l’importo viene effettivamente addebitato soltanto nel momento della spedizione della merce.
In caso di spedizione parziale dell’ordine, ti verrà addebitato solo il valore della merce spedita.

Come funziona il pagamento tramite Paypal?

Selezionando il pagamento con PayPal verrai reindirizzato a una pagina dove, dopo aver inserito il tuo indirizzo email e la password del tuo conto PayPal, potrai effettuare il pagamento.

Come funziona il pagamento in contrassegno?

Il pagamento in contrassegno ti dà la possibilità di pagare la somma direttamente al corriere al momento della consegna.
Il pagamento dovrà avvenire necessariamente in contanti e non saranno accettati assegni.

Ho annullato l'ordine. Come e quando sarà rimborsato?

Se il tuo ordine non è ancora stato lavorato non vi è stato alcun addebito: puoi richiedere l’annullamento direttamente dal dettaglio dell’ordine nell’area personale del sito, utilizzando il pulsante “richiedi annullamento”.
Se invece il tuo ordine è stato già lavorato, non sarà più possibile annullarlo.

I pagamenti sono sicuri?

Certamente: sul nostro sito i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. TuttoScuola, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a TuttoScuola per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.

SPEDIZIONI

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RESI E RIMBORSI

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IL MIO PROFILO

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SERVIZI E PRODOTTI

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